您提交的信息，用在哪一步、留到什么时候

01我们收集哪些信息

需要与您取得联系、判断型号能不能装、安排什么时候上门，这几件事决定了我们会接触到的信息范围。 下面几类都由您在咨询或预约时主动提交。

• 联络信息：称呼、公司名称、所在省市、联系电话与邮箱。少了所在省市，我们无法直接判断由哪个区域服务点接手，回复会慢一轮。
• 设备与选型信息：需要咨询的品类、现有型号或准备替换的型号、数量、设备当前的运行状况，以及您期望的交付时间。
• 安装现场信息：上门城市、场地进出条件、可接受的时段，以及现场是否需要卸货或吊装配合。
• 查询记录：您在选型页面勾选过的品类、筛过的库存档位，以及查看过的型号。

这些范围之外的证件号码、银行账号、支付密码，我们不会向您索取，也不需要您提供。

02信息用于什么目的

每一条信息都对应一个具体动作，收到之后只做这几件事。

• 回复您的咨询，给出型号适配判断，并在原型号停售时提供替代建议。
• 出具选型对照表、交付排期建议与安装节点确认单三类交付物，供您内部审批和排产使用。
• 在质保期内按 48 小时响应远程诊断，并按品类给出易损件的更换周期建议。
• 当排产计划或运输班次发生变化时，第一时间通知到对接的联系人。
• 按季度汇总查询热度，决定选型档案中哪些品类先安排校订。

03Cookie 与访问统计

站内使用 Cookie 记录您的浏览状态，目的是让下一次打开选型页时，不用从头再选一遍。

• 记住您上次勾选的库存档位和最近查看过的几个型号。
• 统计哪些品类与型号被查询得最多，用来安排档案校订和新条目的补充顺序。
• 统计结果只呈现整体热度，不用于识别具体是哪一家企业在查询。

04共享与委托处理

国内运输与国际线路要交给承运方执行，上门安装要交给对应区域的服务商。这两类环节需要把必要信息转出去， 范围如下。

• 运输环节：为安排国内或国际线路，需要把收件城市、货物件数与期望送达时段提供给承运方。
• 安装环节：为确认上门排期，需要把上门城市、设备型号与可上门时段提供给对应区域的安装服务商。
• 约束条件：与我们长期协作的 9 家航运与空运承运方、23 家区域安装服务商，只能把信息用于完成对应任务，不得转作其他用途。
• 其他情形：只有法律明确要求，或者您单独同意时，才会向上述范围之外的第三方提供。

05保存期限与安全措施

不同用途的信息，保存时间不一样；过了这段时间就不再保留。

• 咨询与选型往来记录：最后一次联系之后的三年内保留，方便您二期扩容时直接调出历史型号。
• 安装与质保工单：随对应的质保期保留；质保条款为 24 个月的型号，其工单保存时间同步延长。
• 查询记录：保留 12 个月，用于筛选记忆与品类热度统计。

06您可以提出的请求

业务往来期间和结束之后，您都可以就自己的信息提出以下请求。

• 查询：确认我们是否留存了您的联络信息，以及具体内容是什么。
• 更正：公司名称、对接人、上门时段等填写有误时，随时改过来。
• 删除：业务往来结束后，要求删除不再需要的联络信息。
• 撤回同意：您可以在任何环节撤回此前的同意，正在跟进的咨询随之停止；已经进入排期的安装工单，我们会先与您确认撤单影响再处理。

提出方式：发邮件到 contact@365-sudaguoji.com.cn，写清公司名称与联系方式即可。该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 在线， 国际速发选型与安装咨询优先回复。

07声明更新与联系方式

业务环节或协作方式发生变化时，本声明会同步调整，调整要点会标在页面开头，方便老客户快速看到变化。

隐私相关事务统一通过客服邮箱处理：contact@365-sudaguoji.com.cn。服务电话 400-4379-1632， 联系地址 江西省南昌市青山湖区高新大道589号国际物流园A座12层。

想了解型号与参数信息的使用范围，可以查阅使用说明； 需要咨询选型或预约安装，请到联系我们。