服务电话
400-4379-1632适合库存档位确认、加急周期判断、安装时间窗口这类需要当场问清的事。拨号前把型号与数量放在手边，几句话就能定下方向。
咨询 · 预约 · 对接
把型号说清楚，剩下的交给江西这边跟
365国际速发工作日 9:00-18:00 有人在线接待。您把品类、型号和现场条件一次讲明，选型比对、交付排期与安装排期可以同步推进，不用来回补信息。
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400-4379-1632
客服邮箱
contact@365-sudaguoji.com.cn
联系地址
江西省南昌市青山湖区高新大道589号国际物流园A座12层
01 · 联系渠道
三个渠道，各管一类事
电话适合当场要结论，邮箱适合带材料，地址用于寄样与到场沟通。按手上这件事的紧急程度选一个就行。
客服邮箱
contact@365-sudaguoji.com.cn适合要附型号清单、现场照片或图纸的咨询。这是站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 在线，国际速发选型与安装咨询优先回复。邮件里写清用途、数量与期望到货时间，回复会直接给出库存档位与排期建议。
联系地址
江西省南昌市青山湖区高新大道589号国际物流园A座12层江西服务协调节点在此对接国内与国际速发业务。寄样、取样或到场沟通前先拨一次电话确认时间，避免白跑一趟。
02 · 咨询分类
先说清是哪一类，回复少绕一圈
一封邮件里混着选型、质保和安装三件事，往往要拆开确认好几轮。挑一个入口开头，把下面列的材料一起带上，能省下一半沟通时间。
A 选型与替代型号
需要提供：品类、现有型号或安装尺寸、单班处理量、所处理的物料类型。老设备找替代型号时，再补一张原型号铭牌照片。
您会拿到：2 至 3 条可比对型号，附库存档位、交付天数与质保档位，可以直接拿去和排产计划对齐。
B 交付周期与排产确认
需要提供：已定型号、数量、期望到货时间与收货城市。冷链温控、分拣控制两类型号周期最长可到 60 天，越早提出越好排。
您会拿到：按 7 天、15–20 天、30–45 天、60 天四档给出的周期判断，以及需要提前锁定的排产节点。
C 质保与售后响应
需要提供：型号、出厂或安装时间、故障现象与现场照片。质保分 12 个月与 24 个月两档，随型号信息一并展示，报修时说明型号即可确认适用档位。
您会拿到：远程诊断意见与易损件更换周期建议，需要上门的会同步转给对应区域服务点。
D 安装预约
需要提供：型号与台数、现场条件、期望进场窗口、现场对接人。完整清单见下方第三节，按清单准备一次就能定档。
您会拿到：工作日 2 小时内的预约回执，48 小时内的排期建议与安装节点确认单。
E 备件与耗材
需要提供：主机型号、需要更换的部件名称或编号、需求量。备件耗材品类常备在产型号 260 余条，常规交付集中在 7 至 20 天。
您会拿到：在产档位确认、替代件建议与更换周期提醒，停售件会一并给出可延续维护的替代型号。
03 · 安装预约信息清单
这五项备齐，排期一次就能定
速发约安装受理后，工作日 2 小时内给出回执，48 小时内提交排期建议。材料越齐，排期建议越接近您期望的进场时间。
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型号与台数
具体型号或原型号编号，以及本次需要安装的台数。同型号分批进场时，注明每批数量与先后顺序。
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现场条件
安装位置面积与层高、可用电源、地面承重情况、附近是否有电梯或卸货口。附一张现场照片能省掉不少确认。
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设备到货时间
预计到货日期与收货方式。安装排期会与交付周期对齐，货未到而先约安装容易空等。
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进场与作业窗口
期望进场日期，以及每日允许施工的时段。生产不停线的场地，请说明可停机的具体窗口。
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现场对接人
一名可以随时联系、有权确认进场手续的对接人及其联系方式，用于门禁报备、卸货协调与进度同步。
以上内容整理成一段文字发到客服邮箱即可，不需要另附表格格式。
04 · 区域对接
南昌统一受理，六个区域点落地
您的咨询先到江西南昌服务协调节点，由这里判定库存档位、安排交付节点并指定跟进人；需要到场的事，转给覆盖您所在地的区域服务点执行。
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01
江西南昌 · 服务协调节点
统一受理咨询、判定库存档位、编排交付与安装节点，全国范围内由这里指定一名跟进人贯穿全程。
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02
华中 · 区域服务点
负责属地现场踏勘、安装排期与到货衔接，进度回传到南昌协调节点。
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03
华东 · 区域服务点
承接华东区域的安装落地与备件交付对接，制造与仓储项目集中排期。
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04
华南 · 区域服务点
对接跨境发货集中的口岸周边客户，配合国际线路的出货与安装节奏。
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05
西南 · 区域服务点
覆盖西南片区的安装执行与运维支持，长周期型号提前介入排产确认。
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06
华北 · 区域服务点
承接华北区域的现场协调与进度跟踪，与承运方对接卸货与进场手续。
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07
西北 · 区域服务点
负责西北片区的现场执行，长途运输项目在排期阶段即同步进场窗口。
05 · 合作与供应对接
承运方与安装服务商的协作入口
长期协作的航运与空运承运方 9 家、区域安装服务商 23 家。新伙伴初次接洽时，按下面方向准备材料，评估会快很多。
01
航运与空运承运方
面向能承接国际线路的承运企业，覆盖至 46 个国家和地区的航线资源都在持续洽谈范围内。
- 营业执照与运输相关经营资质
- 可承运航线、舱位保障与时效说明
- 货物破损、延误的处理约定
- 报关与单证配合能力
- 日常对接人与结算方式
02
区域安装服务商
面向具备现场施工能力的安装团队，服务范围需能落在华中、华东、华南、西南、华北、西北任一区域内。
- 营业执照与经营范围
- 已完成安装的设备类型与项目数量
- 持证作业人员配置，含电工与高处作业
- 安全作业规范与保险情况
- 可覆盖区域与到场响应半径